Marketing

Digital nell'immobiliare

Articolo di La Redazione 30 marzo 2020

In che modo gli agenti possono abbracciare il digitale e mantenere felici i clienti anche da remoto

Acquirenti

Una delle maggiori sfide nella situazione attuale è quella di mostrare gli immobili ai potenziali acquirenti. Si tratta di appoggiarsi alle nuove tecnologie e mantenere aperte le linee di comunicazione con i tuoi acquirenti.

Senza mettere in pericolo la tua salute o quella degli altri, utilizza strumenti come Facebook Live e Instagram Live al posto degli eventi Open House che hai dovuto annullare. Promuovi questi eventi live attraverso i tuoi canali social per incoraggiare la partecipazione digitale di tutti i tuoi contatti. Assicurati di essere in grado di gestire tutte le domande durante la live. 

Prendi in considerazione l'implementazione di tour fotografici a 360 gradi dei tuoi immobili. Se durante delle recenti visite programmate o appuntamenti per un incarico, hai scattato foto a 360 gradi, puoi creare un tour virtuale per gli acquirenti. Se non si dispone della tecnologia per creare immagini a 360 gradi, è anche possibile utilizzare eventuali video o immagini già esistenti degli immobili per creare una galleria di immagini da stanza a stanza. Ancora meglio, Facebook ti permette di pubblicare più video in una galleria nello stesso modo in cui è possibile per le foto. Perfetto per dare un'esperienza coinvolgente per il tuo pubblico sui social media. 
 

Venditori

Mantenere i venditori aggiornati e, soprattutto, mantenerli calmi, sarà una parte ancora più grande del tuo lavoro giornaliero d'ora in poi. Ora è il momento in cui i venditori saranno preoccupati per un possibile calo di interesse per i loro immobili, offerte al ribasso, temeranno che il mercato immobiliare subisca un rallentamento – o qualsiasi cosa! È necessario utilizzare questo come un'opportunità per chiamare tutti i venditori esistenti e dare loro aggiornamenti regolari. Se non c'è niente su cui aggiornarli, allora diglielo! Non dare alcuna notizia non è certamente una buona cosa nel clima attuale. 

Questo è anche un momento in cui si dovrebbe pensare alla ricerca. Le persone saranno a casa durante questo periodo e controlleranno regolarmente gli account dei social media. Mettiti in contatto con i tuoi potenziali clienti esistenti per assicurarti che stiano bene e per mantenere un buon rapporto con loro. 

Resta nel cuore della comunità

Mantenere felici i clienti non significa solo comunicare con acquirenti e venditori. Pensa a cosa puoi fare per aggiungere valore ai tuoi "vicini" mentre sei in isolamento. Puoi fornire un servizio per fare la spesa per coloro che sono isolati e soli? Puoi inviare regolarmente video-messaggi positivi per aumentare il morale nella tua community? Tutte queste cose rappresentano un ottimo modo per soddisfare le esigenze psicologiche dei clienti e consumatori. 

Utilizzare gli annunci social a pagamento

Infine, considera di tenerti in contatto con eventuali nuovi potenziali clienti o agenti con una serie di pubblicità social a pagamento, mirati specificamente alla tua zona. E' molto importante NON sfruttare la situazione, per una questione di rispetto, in primis, e perché questo certamente farà più male che bene al tuo business. Metti i soldi al secondo posto rispetto ad un morale positivo, aumentando i messaggi e i materiali che mostrano il vero valore della rete o pubblica dcontenuti che mettono te o la tua agenzia al centro della tua community. Soprattutto dovresti tenerti occupato, rimanere in salute e mantenere un contatto regolare con i tuoi clienti.

È il nostro atteggiamento che definisce con quanto successo usciremo da questa crisi, e il nostro atteggiamento è ciò che i nostri clienti ricorderanno per molto tempo dopo che questo difficile periodo sarà passato. 

La Redazione